Техники эффективных и позитивных коммуникаций

Компания EuroMail приглашает соискателей по следующим вакансиям: 
 Менеджер отдела продаж 
 Менеджер отдела поддержки клиентов 
 Менеджер по рекламе в социальных сетях 
 Копирайтер, контент-менеджер — подготовка и размещение текстов на сайтах, в поисковых системах, на форумах, блогах 
 Веб дизайнер: баннеры, сайты 
 Мен по созданию продающих веб страниц 
 Верстальщик 
 Программист 
на тренинг. 

Суть тренинга 
- обучение сотрудников 
- тестирование сотрудников 
- подготовка к началу работы 

2 ключевые направленности тренинга 
Развитие характеристик личности (Soft skills) – коммуникация, подача, настроение, язык общения, эмоциональный интеллект, социальная подстройка, персональные привычки, дружелюбность, управление ситуацией и людьми, лидерство, способность слушать и вовлекать в диалог. 

Развитие профессиональных навыков и способностей (Hard Skills) – знания информации о компании, услугах и продуктах, способность эффективно следовать должностной инструкции и соблюдать бизнес-процессы. 

Формат тренинга 
Много упражнений, игр и тестов, что уже даже по форме является проверкой на 
позитивность, В тренинг будут включены скрипты для знакомства с клиентов и уточнения потребностей, игровые ситуации и тесты на креативность. 
Главное, что должен уметь сотрудник – создать обстановку для комфортного шоппинга. Любой человек, который приходит в EuroMail должен уйти с хорошим настроением и в комфортном состоянии! 

Цель тренинга в более узком смысле — проверить у соискателей наличие навыков, а  также помочь их развить: 

• позитивность 
• коммуникабельность 
• способность продавать 
• создание атмосферы приятного шопинга, расслабления и веселья. ​

Программа тренинга 
День 1 
1. Интерактивная деловая игра по продажам “Самоцветы”. Первая оценка. 
2. Аксиомы эффективного поведения. Продуктивные убеждения для современной жизни и работы. 
3. Общее наблюдение состояния собеседника, 
4. Наблюдение за голосом, интонациями, ключевыми фразами, ударением, ошибками 

День 2 
5. Визуалы, аудиалы, кинестетики, дигиталы 
6. Как определить, кто есть кто: по глазам, по словам, по внешности. 
7. Определили и что делать? Что предлагать? 

День 3 
8. Технология закрепления нового опыта: виды компетенций + логические уровни 
9. Подстройка по телу, по дыханию, по голосу, по ключевым словам. 
10. Подстройка по убеждениям, целям. 

День 4 
11. Как установить контакт 
12. Особенности косвенного позитивного влияния. Отличия от прямого типа воздействия. 
13. Экологичность коммуникации, проверка влияния на себя и на других. 
14. Интерактивная деловая игра по продажам “Самоцветы”. Финальная оценка. 

Результаты 
 Сотрудник сможет успешно позитивно общаться с разными людьми вне зависимости от их характера и эмоционального состояния 
 Сотрудник будет спокойно решать конфликтные ситуации, сохранять самообладание, не включаться в спор 
 Сотрудник сможет инициировать и поддержать диалог, создать у посетителя ощущение комфорта и уюта торговом центре EuroMail. 

Ведущий тренинга  Екатерина Миллер, руководитель EuroMail, Бизнес-тренер, консультант по интернет-маркетингу, коуч. В прошлом директор по развитию Агентства высокой конверсии АйТи http://ircit.ru/. Создатель позитивного течения «Думай о хорошем» и «Бизнес с удовольствием» http://o-horoshem.ru/. 

Среди клиентов: МТС, Raddison, сеть магазинов Улыбка радуги, сервис по продаже билетов Pososhok, входящий в ТОП-5 крупнейших онлайн-тревел агентств. 
Консультировала многих владельцев интернет-магазинов и интернет-сервисов. 
Спикер федеральных и региональных отраслевых конференций и семинаров, посвященных интернет- маркетингу. Читала лекции в РАНХиГС и в МАИ.

Мы приглашаем принять участие в конкурсе на получение вакансии в компании EuroMail

По результатам тренинга все участники получат обратную связь от руководства компании EuroMail и возможность удаленно работать в компании